Por que projetos com bons planos ainda falham?

Grandes projetos de TI estouram, em média, 45% do orçamento, e cada ano adicional eleva o estouro em mais 15%. Os números vêm de estudos da McKinsey e da University of Oxford com mais de 5.400 projetos, e mostram que o desvio só aparece quando já virou custo.

Os sintomas são conhecidos

Quase todo projeto em risco apresenta pelo menos um destes sinais:

• O prazo escorrega e a data final muda de novo
• O escopo entregue não é o que foi contratado
• O custo passa muito além do valor aprovado

Governança ativa muda o jogo

Quando há alguém conduzindo o projeto pelo lado do cliente, os desvios são reportados na semana em que aparecem, não no fechamento do trimestre. Isso dá à liderança tempo para decidir enquanto a correção ainda é barata.

Um gerente de projetos pelo cliente traduz a complexidade técnica em linguagem de negócio, cobra o fornecedor com critério e garante que o contratado seja, de fato, entregue.

O papel do gerente de projetos pelo cliente

Em projetos com fornecedores, o gerente do fornecedor responde ao contrato do fornecedor. Falta, quase sempre, alguém com a mesma senioridade defendendo os interesses do cliente: questionando estimativas, validando entregas e protegendo o escopo.

Essa figura não substitui a equipe interna, ela organiza decisões, garante que as áreas de negócio sejam ouvidas no tempo certo e transforma reuniões de status em reuniões de decisão.

• Plano integrado com marcos de negócio, não só técnicos
• Matriz de riscos revisada semanalmente
• Critérios de aceite claros para cada entrega
• Comitê executivo com pauta de decisão

Indicadores que antecipam problemas

Percentual concluído diz pouco. Indicadores como variação de prazo nos marcos críticos, volume de pendências abertas por área e taxa de retrabalho em testes mostram o desvio enquanto ainda há tempo de agir.

Conclusão

Bons planos são necessários, mas não suficientes. É a governança da execução, semana após semana, que separa o projeto que entrega do projeto que apenas termina.